Bir markayı yalnızca ürettikleri anlatmaz.
Neye önem verdiği, hangi konuda taviz vermediği ve gelecekte nasıl hatırlanmak istediği de o markanın kimliğini oluşturur.
İlla Life için “Bizi Biz Yapan”; geçmişten taşıdığımız deneyimle bugün verdiğimiz kararlar arasındaki bağdır.
Bakım dünyasında seçenekler hiç olmadığı kadar fazla.
Ama bazen çok fazla seçenek, doğru ürünü bulmayı daha da zorlaştırıyor.
İlla Life’ın bugün var olma nedeni tam burada başlıyor.
Farklı bakım ihtiyaçlarına yönelik ürünleri daha anlaşılır bir dünyada buluşturmak; insanların neye ihtiyaç duyduğunu daha kolay anlamasına ve kendisine uygun ürünü daha bilinçli seçmesine yardımcı olmak istiyoruz.
Bizim için iyi bir marka yalnızca ürününü anlatan değil, müşterisinin doğru seçimi yapmasını da kolaylaştıran markadır.
Bu nedenle İlla Life’ın her yeni adımında aynı soruyu önemsiyoruz:
“Bunu daha iyi nasıl anlatabiliriz?”
Çünkü bakımın karmaşıklaşmasını değil, anlaşılır hale gelmesini istiyoruz.
İlla Life’ın geleceğini yalnızca daha fazla ürünün olduğu bir gelecek olarak görmüyoruz.
Hedefimiz; kendi dili, kendi görünümü ve kendine ait bir dünyası olan güçlü bir bakım markası oluşturmak.
Değişen ihtiyaçları takip eden, yeni fikirlere açık olan ve kendisini tekrar etmek yerine gelişmeye devam eden bir marka.
Türkiye’de büyürken İlla Life ismini farklı pazarlarda da tanınan bir marka haline getirmek ve her yeni dönemde bugünkünden daha güçlü bir marka deneyimi oluşturmak istiyoruz.
Çünkü bizim için büyümek yalnızca daha fazla kişiye ulaşmak değil.
İlla Life denildiğinde insanların zihninde belirgin bir his, bir güven ve bir marka karakteri bırakabilmek.
Gideceğimiz yönü belirleyen düşünce bu.
Kalite bizim için yalnızca ürünün içinde başlayan ve biten bir konu değil.
Bir ürünle ilk kez karşılaşılan görselden, ambalajına; ürün bilgisinden kullanım deneyimine ve müşteriden gelen geri bildirime kadar markayla kurulan bütün temasların bir parçası.
Bu nedenle İlla Life’ta kaliteye bakışımız dört noktada birleşiyor:
Özen
Üründen sunuma kadar her detayın marka deneyiminin bir parçası olduğunu düşünüyoruz.
Açıklık
Ürünlerimizin ne olduğunu, nasıl kullanılacağını ve hangi bakım ihtiyacına yönelik olduğunu anlaşılır biçimde aktarmayı önemsiyoruz.
Tutarlılık
Bir müşterinin İlla Life ile nerede karşılaşırsa karşılaşsın aynı marka özenini hissetmesini istiyoruz.
Gelişim
Geri bildirimleri dinleyen, değişen ihtiyaçları takip eden ve daha iyisini aramaya devam eden bir marka anlayışını benimsiyoruz.
Bizim için kalite, bir kez ulaşılan bir nokta değil.
Her yeni üründe ve her yeni temas noktasında yeniden verilmesi gereken bir söz.